أمر RT هو أكتر أمر هتستخدمه في يومك. كل مرة عميل بيتصل يسأل عن حجزه، وكل مرة محتاج تعدّل أو تسترد أو تصدر، بتبدأ بـ RT.
لو معاك كود الملف، الاسترجاع أمر واحد. لكن في الواقع العميل كتير بيكون ناسي الكود، وبيفتكر اسمه بس، أو رقم رحلته، أو رقم ولائه. أمر RT بيغطي الحالات دي كلها.
الاسترجاع بالكود
RTAMQ6BB
ده أسرع استرجاع وأكثره دقة. الكود فريد، فمش محتاج أي معيار تاني. لو الكود غلط، النظام هيرجع لك رسالة خطأ، ومحاولش تخمّن.
الاسترجاع بالاسم
| الأمر | وظيفته |
|---|---|
RT/HESSE | استرجاع بليقب العائلة |
RT/HESSE*A | استرجاع بليقب العائلة للملفات النشطة فقط |
خيار *A مفيد جدًا. من غيره، النظام بيرجع لك ملفات قديمة خلصت رحلتها، وده بيضيع وقت. مع *A بتشوف الملفات اللي لسه فيها مقاطع نشطة بس.
الاسترجاع بالرحلة
| الأمر | وظيفته |
|---|---|
RTLH155/19JUNMUC-KROKER | برقم الرحلة والتاريخ وخط السفر واللقب |
RTAF1327/19JUNNCECDG-MARTIN | برقم الرحلة والتاريخ والخط واللقب |
الصيغة دي بتنفع لما العميل يفتكر «أنا مسافر Lufthansa 155 يوم 19 يونيو» ومش فاكر الكود. لازم يكون معاك اسم العائلة كمان، لأن رقم الرحلة لوحده مش كفاية.
الاسترجاع من فرع تاني
RT/LONAX2099-ROBINSON
لو الحجز اتعمل في مكتب تاني داخل نفس الشبكة، الصيغة دي بترجعه من الفرع. محتاج كود المكتب واللقب.
الكود والاسم مع بعض
RT-QT5GHY-LARSON
بيستخدم لما الكود لوحده ممكن يطابق أكتر من ملف، أو لما تحتاج تحقق إضافي قبل أي تعديل. في الشغل الحساس، زي الاسترداد، الخطوة دي بتوفر عليك مشاكل كتير.
الاسترجاع برقم الولاء
RTM/AF-199091234
بيتنفع مع المسافرين الدائمين اللي حجوزاتهم مربوطة برقم الولاء. بترجع الملفات المرتبطة بالرقم ده.
الاسترجاع بمقطع فندق أو سيارة
| الأمر | وظيفته |
|---|---|
RTHHL/19SEP-JOHNSON | استرجاع بمقطع فندق وتاريخ واسم |
RTCCR/19JUN-WILSON | استرجاع بمقطع سيارة وتاريخ واسم |
قوائم الأسماء والملاحظات
| الأمر | وظيفته |
|---|---|
RT | إعادة عرض الملف الحالي |
RT4 | اختيار الملف رقم 4 من قائمة الأسماء |
RT0 | الرجوع لقائمة الأسماء |
RTR/TEXT | البحث في ملاحظات الملفات |
أخطاء شائعة
- الاسترجاع بالاسم من غير
*A، والنتيجة قائمة طويلة فيها ملفات منتهية. - فتح ملف من قائمة الأسماء من غير مراجعة الاسم والتاريخ. ممكن تفتح ملف شخص تاني بنفس اللقب.
- إجراء تعديل على ملف مش متأكد إنه بتاع العميل.
- نسيان إن الاسترجاع مش بيمنع التعديل بالخطأ، وأنت شغال على ملف حقيقي.
أوامر قريبة
| الأمر | وظيفته |
|---|---|
RPP | استرجاع ملف اتحذف من النظام |
RH | عرض سجل التعديلات على الملف |
RO | المطالبة بملف تابع لمكتب تاني |
RP | تغيير المكتب المسؤول عن الملف |
أسئلة شائعة
إزاي أسترجع ملف بالكود؟
اكتب RT وبعده الكود مباشرة، زي RTAMQ6BB.
العميل ناسي الكود، أعمل إيه؟
استرجع بالاسم بـ RT/ واللقب، وأضف *A لو عايز الملفات النشطة بس.
إزاي أسترجع ملف من فرع تاني؟
بصيغة RT/ + كود المكتب + - + اللقب، زي RT/LONAX2099-ROBINSON.
إيه الفرق بين RT و RPP؟
RT للملفات الموجودة حاليًا. RPP للملفات اللي اتحذفت من النظام وبتحتاج استرجاع خاص.
بعد الاسترجاع، غالبًا هتحتاج تسعير الرحلة بأمر FXP. ولو محتاج الصورة الكاملة، افتح مرجع أوامر أماديوس.