أوامر أماديوس بالعربي: مرجع كامل بكل الفئات

قبل ما تقدر تبحث أو تبيع أو تصدر أي حاجة، لازم تسجّل الدخول وتجهّز جلستك. الأوامر دي بتغطي تسجيل دخول الوكيل، وإنشاء معرّفات وكلاء جديدة، والوصول لبيانات مرجعية زي أكواد المدن والمطارات.

أماديوس بيرجّع بيانات أكتر بكتير من اللي بتدخل في شاشة واحدة. الأوامر دي بتخليك تتنقل في العرض — تنزل لتحت، ترجع لفوق، تقفز لأول الشاشة أو آخرها، وتعيد عرض شاشة اتمسحت. هتبقى حركة تلقائية من غير تفكير خلال أول أسبوع.

كل حجز بيبدأ من هنا. بتدور على الرحلات المتاحة على خط وتاريخ، بعدها تشوف الجداول وحالة الرحلة وأقل زمن توصيل وأنواع الطائرات قبل ما تبيع أي مقطع. إتقان شاشة التوافر هو اللي بيفرّق بين وكيل سريع ووكيل بطيء.

بعد ما تلاقي الرحلات، بتبني ملف الحجز (PNR): تضيف أسماء المسافرين، تبيع المقاطع، تضيف بيانات التواصل وترتيبات الإصدار ومعلومات مصدر الحجز. ده قلب الشغل اليومي في الوكالة، وأكتر جزء بتكلّف فيه الأخطاء الصغيرة وقت.

مفيش أي حاجة بتتعمل في ملف الحجز بتتحفظ قبل ما تنهي المعاملة — ونسيان الخطوة دي من أشهر أخطاء المبتدئين. الأوامر دي بتحفظ شغلك أو تأرشفه أو تلغيه، وبتحدد إذا كان الملف هيفضل مفتوح ولا هيخرج من جلستك.

طلبات الخدمة الخاصة (SSR) والملاحظات هي طريقتك للتواصل مع شركات الطيران باحتياجات المسافر — مساعدة كرسي متحرك، تفضيلات الوجبات، مراجع الشركات، رسائل OSI. أي خطأ هنا ممكن يؤدي لرفض صعود المسافر، فالدقة مهمة هنا أكتر من أي مكان تاني تقريبًا في أماديوس.

بيانات برامج الولاء مهمة لكسب الأميال وتطبيق مزايا المستوى، وفي بعض الحالات لتطبيق أسعار الشركات أو التحالفات. الأوامر دي بتتعامل مع إدخالات برنامج الولاء واتفاقيات شركات الطيران وحجوزات استبدال الأميال.

الأوامر دي بتحدد أي مكاتب ووكلاء يقدروا يوصلوا لملف الحجز — وده أساسي في الوكالات متعددة الفروع أو لما الحجز يحتاج يبقى مقيّد عن العرض العام. أوامر قليلة، لكن أثرها كبير لو استُخدمت غلط.

طلبات المقاعد المسبقة (ASR) وخرائط المقاعد بتخليك تحدد أو تطلب مقاعد معينة قبل تسجيل الوصول. على عكس SSR، دي بتتعامل مباشرة مع مخزون مقاعد شركة الطيران — يعني طلب المقعد ممكن يتأكد أو يدخل قائمة انتظار أو يترفض في نفس اللحظة.

هتحتاج باستمرار تفتح ملفات الحجز — بكود الحجز أو اسم المسافر أو الرحلة أو قائمة الانتظار. الأوامر دي بتغطي كمان سجل الملف والسجلات المحذوفة والمطالبة بالملفات بين المكاتب، وده مهم لما الحجوزات تتنقل بين الفروع.

طباعة ملفات الحجز، ونسخ عناصر المسار بين الملفات، وتكرار الحجوزات للمجموعات أو رحلات العودة، بيوفروا ساعات من الإدخال اليدوي — وبيقللوا الأخطاء اللي بتيجي معاه. دي الأوامر اللي الوكيل بيلجأ لها بعد ما يعدّي مرحلة المبتدئ.

الخطط بتتغير. الأوامر دي بتخليك تغيّر الرحلات وتلغي المقاطع وتحذف العناصر غير النشطة وتحدّث أسماء المسافرين لما تحتاج تصحيح. فيه تداخل مع فئات تانية لأن نفس الأمر غالبًا بيخدم أكتر من غرض.

حجوزات المجموعات بتشتغل بشكل مختلف عن ملفات الأفراد — بتستخدم قائمة أسماء و SSR لسعر المجموعة وخطوات محددة بتطلبها شركات الطيران لحجوزات المجموعات. لو وكالتك بتتعامل مع رحلات جماعية أو سفر شركات أو فرق رياضية، القسم ده أساسي.

قبل ما تصدر، لازم تسعّر مسار الرحلة. الأوامر دي بتعرض الأسعار وتحسب الأميال وتحوّل العملات وتخزّن معلومات السعر في ملف الحجز. التسعير هو اللي بياخد أكبر وقت من معظم الوكلاء — اتعوّد على FQD وFXP وFXX الأول.

دورة الإصدار كاملة: تخزين تذكرة مؤقتة (TST)، وإضافة طرق الدفع، وإصدار التذكرة، والتعامل مع إعادة الإصدار ورد الأموال. الأخطاء هنا مكلّفة — تذكرة صادرة غلط ممكن تعني مذكرات خصم (ADM) وعملاء غير راضيين — فاتعلمها كويس قبل ما تشتغل على حجوزات حقيقية.

قوائم الانتظار (Queue) هي طريقة الوكالات لمتابعة الشغل المعلّق — تغييرات الجداول، مواعيد الإصدار، قوائم الانتظار، طلبات العملاء. لو بتشتغل في وكالة مزدحمة، هتقضي جزء من كل يوم في معالجة القوائم. الأوامر دي بتخليك تعرض وتعاين وتدير عناصر القائمة بكفاءة.